Livraison & Retours

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Service opérationnel Horaires : Lun–Sam 9:00–21:00 Réponse < 24 h ouvrées

Délais de livraison

Conakry24 à 48 h (jours ouvrés)
Autres régions48 à 72 h selon la localité
InternationalPossible selon la zone

Le délai exact est affiché avant paiement selon l’adresse et le mode choisi.

Politique de retour

  • 7 jours après réception pour retourner un article.
  • Produit non utilisé, non lavé, dans son emballage d’origine.

Non éligibles

Denrées périssables Produits personnalisés Articles d’hygiène scellés ouverts

Procédure de retour

1
Initier

Mon compte → Retourner un article. Choisissez le produit et le motif.

2
Préparer

Ajoutez photos/infos si demandées, puis emballez soigneusement l’article.

3
Expédier

Dépôt/collecte selon votre zone. Suivi via e-mail / WhatsApp / espace client.

4
Remboursement

Après contrôle, remboursement sous 5–10 jours ouvrables via le même moyen de paiement.